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三包服务是指哪些

吴亮律师2025-07-13临海法律咨询

三包服务指包修、包换、包退,是经营者对商品的质量保证。《产品质量法》等规定,经营者需承担商品在一定期限内出现质量问题的免费修理、更换、退货义务。不及时处理会影响消费者权益,损害品牌信誉。
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三包服务即修、换、退。具体操作:1. 修:商品质量问题,联系售后免费修理;2. 换:严重质量问题或修理无效,要求更换同型号新品;3. 退:购买后短期内出现严重问题,可要求退货并退款。
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三包服务常见处理方式为修理、更换、退货。选择时需根据商品质量问题和购买时间决定,若问题严重或多次修理仍无法解决,可选择更换或退货。
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